KARGO POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 22.09.2026

Bear Store olarak siparişlerinizin güvenli ve mümkün olan en kısa sürede adresinize ulaştırılması için çalışıyoruz. Aşağıdaki kargo koşulları HAN ARGE LOJİSTİK SANAYİ VE TİCARET A.Ş. tarafından işletilen Bear Store internet sitesinden verilen siparişler için geçerlidir.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz, ödeme işleminizin onaylanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Siparişlerin hazırlanma süresi; ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu, kampanya dönemleri ve operasyonel koşullara göre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

2. Kargo Süreci

Siparişler, Bear Store tarafından belirlenen kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

Teslimat süresi; gönderinin çıkış ve teslimat adresine, kargo firmasının operasyonel süreçlerine, yoğunluklara ve resmi tatillere bağlı olarak değişebilir.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde Bear Store, siparişin durumunu takip ederek gerekli desteği sağlamaya çalışır.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme aşamasında gösterilir.

Dönemsel olarak ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir. Ücretsiz kargo kampanyalarında geçerli olan minimum sepet tutarı veya diğer koşullar kampanya kapsamında belirtilir.

Kampanya koşullarında belirtilmediği sürece ücretsiz kargo hakkı diğer kampanyalarla birleştirilemeyebilir.

4. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında verilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı verilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikme, tekrar gönderim veya ek teslimat masraflarında ilgili durum ayrıca değerlendirilir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği gerekiyorsa, mümkün olan en kısa sürede Bear Store ile iletişime geçilmelidir.

5. Kargo Teslimatı

Kargo teslimatı sırasında paketin dış ambalajında belirgin bir hasar görülmesi halinde müşterinin paketi teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

Paketin teslim alınmasından sonra ürünle ilgili herhangi bir sorun fark edilmesi halinde infobearstoreco@gmail.com adresinden Bear Store ile iletişime geçebilirsiniz.

6. Eksik, Yanlış veya Hasarlı Ürün

Siparişinizde;

• Eksik ürün,
• Yanlış ürün,
• Yanlış beden,
• Yanlış renk,
• Üretim kaynaklı kusur

bulunması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bear Store kaynaklı hatalı gönderimlerde gerekli inceleme yapılarak iade veya değişim süreci yürütülür.

Bu tür durumlarda müşterinin yasal hakları saklıdır.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firmasının müşteriye ulaşamaması, adresin hatalı veya eksik olması, teslimatın kabul edilmemesi veya benzeri nedenlerle siparişin Bear Store'a geri gönderilmesi durumunda müşteriyle iletişime geçilerek siparişin yeniden gönderimi veya ilgili diğer seçenekler değerlendirilir.

Tüketicinin yasal hakları saklıdır.

8. Teslimat Süresi

Siparişlerin teslimat süresi, seçilen kargo hizmetine ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Mevzuatta veya sipariş sırasında ayrıca belirtilen bir teslimat süresi bulunması halinde ilgili süre esas alınır.

Mesafeli satışlarda, aksi kararlaştırılmadıkça satıcının malı tüketiciye en geç 30 gün içinde teslim etmesi gerekir. (Ticaret Bakanlığı – Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Bilgilendirme)

9. İade Kargoları

İade işlemlerinde uygulanacak kargo koşulları İade ve Para İadesi Politikası kapsamında belirtilmektedir.

Cayma hakkının kullanılması, ayıplı/yanlış ürün gönderilmesi veya Bear Store kaynaklı diğer hatalar gibi durumlarda kargo ücretlerine ilişkin tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

10. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için:

Bear Store
HAN ARGE LOJİSTİK SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
Adres: ADALET MAH. 10132 SK. NO: 2 A MERKEZEFENDİ / DENİZLİ
E-posta: infobearstoreco@gmail.com
Web: https://bearstore.co/

Son Güncelleme: 22.09.2026